Politique de confidentialité

Heyquip Inc., avec ses filiales, sociétés affiliées et entités liées (collectivement, “Heyquip”, “nous” et “notre”), s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité (la “Politique”) explique pourquoi et comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons, transférons et protégeons (collectivement, “Traitement”, “Traiter” et toute variation de ceux-ci) vos Informations personnelles, comme décrit plus en détail dans la section “À propos de cette Politique”. La manière dont nous traitons vos Informations personnelles peut évoluer au fil du temps, et nous mettrons à jour cette Politique de temps à autre pour refléter les pratiques en évolution, comme expliqué ci-dessous.

À propos de cette Politique

Cette Politique explique pourquoi et comment Heyquip et ses clients (les “Centre(s) de location”) traitent vos Informations personnelles dans le cadre des locations d'équipements et des produits et services connexes offerts par Heyquip (les “Services”). La Politique décrit également pourquoi et comment nous traitons vos Informations personnelles au nom des Centres de location, par exemple, lorsque nous gérons leurs comptes clients ou leur fournissons des services de marketing par courriel pour envoyer des messages. Les Centre(s) de location auprès desquels vous louez des équipements peuvent également traiter vos Informations personnelles à d'autres fins, auquel cas, nous vous invitons à contacter ces Centres de location pour faire valoir vos droits ou en savoir plus sur la façon dont vos Informations personnelles sont traitées.

Cette Politique décrit également pourquoi et comment nous traitons vos Informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, application mobile et autres plateformes (collectivement, les “Plateformes propulsées par Heyquip”), y compris via les Cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section “Comment Heyquip utilise-t-il les Cookies ?”.

Qu'est-ce que les Informations personnelles ?

Aux fins de cette Politique, “Informations personnelles” désigne toute information concernant une personne identifiable, ce qui inclut les informations pouvant être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne. En général, les Informations personnelles n'incluent pas les informations de contact professionnel, telles que votre nom, titre ou informations de contact professionnel.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les Informations personnelles que nous collectons peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à:

Comment collectons-nous vos Informations personnelles ?

Directement auprès de vous.

En général, nous collectons les Informations personnelles dont nous avons besoin directement auprès de vous, par exemple lorsque vous utilisez le Service, visitez et/ou naviguez sur les Plateformes Heyquip, visitez le site web d'un Centre de location ou lorsque vous communiquez avec nous. Nous pouvons également recueillir des informations générées par vos appareils mobiles et/ou ordinateurs (par exemple, identifiants publicitaires mobiles, informations de localisation et adresse IP). Pour plus d'informations, veuillez consulter la section “Comment Heyquip fournit-il de la publicité en ligne ?”.

Avec une base légale, telle que votre consentement.

La base légale pour traiter vos Informations personnelles est généralement que vous y avez consenti, sauf si les lois applicables permettent une autre base légale (par exemple, aux fins de se conformer à nos obligations légales, lorsque nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale, une réclamation légale prospective, des procédures judiciaires ou des procédures judiciaires prospectives).

Refus de la collecte et retrait de votre consentement

Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser le traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également, à tout moment et sous réserve d'un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement (le cas échéant) au traitement de vos Informations personnelles en notre possession en nous contactant. Vous devez savoir, cependant, que si vous choisissez de ne pas fournir vos Informations personnelles, cela peut vous empêcher, par exemple, d'utiliser le Service, car ces informations sont essentielles à la fourniture dudit Service. Vous pouvez contacter Heyquip comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?” pour régler tout problème à cet égard.

Pourquoi collectons-nous vos informations personnelles ?

À des fins spécifiques et limitées

Heyquip collecte généralement vos Informations personnelles pour :

Pour vous envoyer des messages

Si vous avez consenti à recevoir de telles informations, Heyquip peut vous envoyer des bulletins d'information, des messages électroniques, des nouvelles concernant, entre autres, de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits, des mises à jour, des concours, des offres spéciales et/ou d'autres communications écrites (les “Messages”) concernant les services et/ou produits de Heyquip et/ou les produits ou services de tiers, y compris les Centres de location. Les messages peuvent être envoyés par Heyquip pour ses propres fins ou au nom des Centres de location. Dans ce dernier cas, nous vous invitons à contacter les Centres de location pour faire valoir vos droits ou en savoir plus sur la façon dont vos Informations personnelles sont traitées par eux. Heyquip peut également utiliser Direct Push et vos informations géographiques sur notre application mobile pour vous envoyer des alertes concernant des promotions locales.

Vous pouvez vous désabonner des Messages comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?” ou en suivant les instructions contenues dans les Messages. Vous pouvez également désactiver la notification Direct Push via les paramètres de votre appareil. Un délai de dix (10) jours peut être nécessaire pour traiter votre demande. Cependant, Heyquip peut continuer à vous envoyer des Messages pour vous informer des mises à jour disponibles ou des problèmes techniques critiques relatifs au Service, ou pour vous fournir des informations importantes sur votre compte (le cas échéant).

À des fins secondaires

Heyquip peut également agréger et anonymiser les Informations personnelles que vous avez fournies pour créer des données statistiques qu'Heyquip peut utiliser pour améliorer le Service, examiner les tendances et les intérêts, former des algorithmes d'apprentissage automatique ou partager avec ses partenaires tiers, y compris les Centres de location, les partenaires publicitaires et les centres de recherche. Ces données statistiques ne comprennent pas d'Informations personnelles.

Avec qui partageons-nous vos Informations personnelles ?

Heyquip ne loue ni ne vend aucune de vos Informations personnelles à des tiers et ne les partagera pas avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou pour les Fins définies ci-dessous.

Avec nos employés

Dans le cadre de leur travail, nos employés peuvent avoir besoin d'accéder à vos Informations personnelles, par exemple, lorsque vous nous contactez ou demandez de l'assistance. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire pour accomplir leurs tâches.

Avec des partenaires stratégiques

Heyquip peut partager vos Informations personnelles avec ses partenaires tels que les Centres de location dans la mesure où cette divulgation est nécessaire aux Fins. Heyquip peut utiliser des tiers pour faciliter ses activités commerciales, tels que des processeurs de paiements, des entreprises de livraison, des fournisseurs de services d'hébergement, des fournisseurs de comptes clients, des entrepreneurs pour l'envoi de mises à jour par courriel sur Heyquip et le Service ou pour fournir des services d'assistance à la clientèle. Dans le cadre de ces opérations commerciales, les prestataires de services d'Heyquip peuvent avoir accès à vos Informations personnelles pour une durée limitée en relation avec ces activités commerciales. Lorsque Heyquip utilise des tiers pour le traitement de toute Information personnelle, Heyquip met en œuvre des protections contractuelles et techniques raisonnables afin que ces tiers gardent toutes les Informations personnelles qu'ils traitent strictement confidentielles. Veuillez noter que ces tiers peuvent être situés ailleurs que votre emplacement, auquel cas des mesures appropriées sont prises par Heyquip, comme indiqué ci-dessous dans la section “Où vos Informations personnelles sont-elles stockées et transférées ?”.

Lorsque requis par les lois applicables

Heyquip peut également partager vos Informations personnelles si cela est requis par la loi ou de bonne foi si une telle action est nécessaire pour : (i) se conformer à la loi; (ii) se conformer à l'ordre d'une autorité judiciaire compétente dans toute juridiction; (iii) se conformer à une procédure judiciaire signifiée à Heyquip; (iv) protéger et défendre les droits ou la propriété d'Heyquip; (v) faire respecter ou vérifier votre conformité à toute partie des accords que vous avez conclus avec Heyquip, le cas échéant; (vi) prévenir la fraude ou toute autre activité illégale perpétrée par le biais du Service; ou (vii) agir en cas de circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service, des Plateformes Heyquip ou du public en général.

Lors d'un transfert d'entreprise

Nous pouvons partager vos Informations personnelles sans votre autorisation lorsque nos opérations l'exigent (en cas de fusion, acquisition, faillite ou vente d'actifs, par exemple). Dans le cadre de ce type d'événement, nous pouvons également partager tout ou partie de vos Informations personnelles avec le tiers concerné (ou ses conseillers) dans le cadre d'un processus de diligence raisonnable.

À d'autres fins avec votre consentement

Lorsque vous avez expressément consenti, vos Informations personnelles peuvent être partagées avec d'autres tiers. Par exemple, il peut y avoir des cas spécifiques où des conditions supplémentaires s'appliquent et, à travers celles-ci, nous indiquons clairement que des tiers spécifiques traitent vos Informations personnelles.

Services et plateformes tiers

Nous pouvons inclure sur les Plateformes Heyquip des liens vers des sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas, par exemple, si vous utilisez une fonctionnalité intégrée de Google ou des réseaux sociaux (Facebook, Twitter (X), LinkedIn, etc.). Ces tiers peuvent partager certaines informations vous concernant avec nous. Vos activités sur le Service ou les Plateformes Heyquip peuvent être affichées sur des plateformes de médias sociaux. Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous serez dirigé vers des sites que nous ne contrôlons pas. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces sites web, applications ou plateformes tiers qui peuvent collecter des Informations personnelles afin de comprendre leurs politiques de confidentialité et pratiques de collecte de données. Cette Politique s'applique uniquement aux Informations personnelles traitées par Heyquip ou en son nom.

Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

Heyquip conservera vos Informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les Fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme requis pour les intérêts légitimes d'Heyquip, ou pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou réglementaires applicables. Après cette période, toutes les Informations personnelles détenues par Heyquip seront détruites, supprimées ou rendues anonymes. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?”.

Comment protégeons-nous vos Informations personnelles ?

Avec des mesures de sécurité nécessaires et appropriées

Heyquip dispose de mesures de sécurité pour protéger vos Informations personnelles. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type d'informations collectées. Cependant, Heyquip utilise des protections physiques, électroniques et procédurales conformes aux réglementations applicables pour protéger vos Informations personnelles. Nous vous encourageons à être prudent lors de l'utilisation d'Internet. Cela inclut de ne pas partager vos mots de passe. Si vous pensez qu'un compte non autorisé a été créé en utilisant votre nom, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?”.

Augmentez votre niveau de confidentialité

Vous pouvez contrôler les outils sur vos appareils mobiles. Par exemple, vous pouvez désactiver le localisateur GPS ou Direct Push sur votre téléphone. Chaque notification Direct Push fournit un lien pour se désabonner comme indiqué dans la section “Pourquoi Heyquip collecte-t-il vos Informations personnelles ?”.

Confidentialité des enfants

Les Plateformes Heyquip ainsi que le Service ne sont disponibles et conçus que pour les personnes âgées de 13 ans ou plus. Heyquip ne traite pas sciemment d'Informations personnelles provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que des Informations personnelles ont été collectées auprès d'enfants de moins de 13 ans, ou si vous êtes un parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant de moins de 13 ans nous a fourni des Informations personnelles, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?”.

Comment utilisons-nous les Cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké dans un emplacement dédié sur votre ordinateur, appareil mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous utilisez votre navigateur pour visiter un service en ligne. D'autres technologies de suivi, telles que les balises web et les pixels de suivi, peuvent être utilisées à des fins similaires. Dans cette Politique, toutes ces technologies de suivi sont collectivement appelées “Cookie(s)”. Toute Information personnelle collectée avec des Cookies par Heyquip ou en son nom est traitée avec le même niveau de confidentialité que toute autre Information personnelle détenue par Heyquip.

Cookies strictement nécessaires

Ces Cookies sont nécessaires pour que le Service fonctionne et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Les Cookies strictement nécessaires doivent être présents pour que le Service ou les Plateformes Heyquip fournissent des fonctions de base et peuvent inclure la connexion, l'ajout d'articles à un panier ou la facturation électronique. Ils permettent à un utilisateur de naviguer d'une page à l'autre sans perdre ses actions précédentes de la même session.

Cookies non essentiels

Si vous avez consenti à leur utilisation, Heyquip et/ou ses partenaires tiers peuvent également utiliser des Cookies non essentiels en lien avec le Service, les Plateformes Heyquip et les Messages, y compris les suivants :

Comment gérer les Cookies

Sauf pour les Cookies strictement nécessaires, nous ne placerons des Cookies sur vos appareils que si vous y consentez, et ces Cookies seront conservés pendant une période maximale de treize (13) mois à partir du moment où ils sont placés sur vos appareils. À la fin de cette période, votre consentement sera de nouveau requis.

Les Cookies peuvent être gérés et/ou désactivés via les paramètres de votre navigateur et les paramètres publicitaires de votre appareil mobile. Les Cookies de médias sociaux (“plugins”) peuvent également être gérés en consultant les politiques des réseaux suivants (dans la mesure applicable) :

Ils peuvent également être gérés directement sur notre site web :

Cependant, si vous refusez les Cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités du Service, des Plateformes Heyquip et des Messages, et vous continuerez à recevoir des publicités, mais celles-ci ne seront plus aussi personnalisées. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la gestion et/ou la désactivation des Cookies non essentiels, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ et http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN.

Comment fournissons-nous la publicité en ligne ?

Avec l'utilisation de Cookies, de questionnaires ou d'identifiants publicitaires mobiles

Heyquip et ses partenaires tiers peuvent collecter vos Informations personnelles pour fournir des publicités sur des biens et services, et peuvent travailler avec des entreprises de publicité en ligne pour vous présenter des publicités pertinentes et utiles. Cela peut inclure des publicités présentées sur les Plateformes Heyquip, les plateformes des Centres de location ou les sites web d'autres entreprises. Ces Informations personnelles sont collectées : (i) avec des Cookies de médias sociaux et/ou publicitaires, comme indiqué ci-dessus dans la section “Comment utilisons-nous les Cookies ?”; (ii) directement auprès de vous lors de la complétion d'un sondage, du remplissage d'un questionnaire ou du consentement à recevoir les Messages.

En fonction des préférences que vous avez exprimées sur vos appareils mobiles, Heyquip et ses partenaires publicitaires peuvent également utiliser votre identifiant publicitaire mobile pour cibler et mesurer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires. Sur iOS, cet identifiant est appelé “IDFA” (ID pour la publicité); sur Android (Google Play), cet identifiant est appelé “AAID” (ID de publicité Android). Vous pouvez accéder et réinitialiser votre identifiant publicitaire mobile ou limiter son utilisation via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil mobile.

En aucun cas, nous ne permettrons la publicité destinée aux enfants lorsque nous avons connaissance que l'utilisateur a moins de 13 ans. Pour en savoir plus sur nos pratiques publicitaires, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?”.

Ne pas suivre

Les navigateurs web peuvent transmettre des signaux “Ne pas suivre” (“DNT”) qui indiquent qu'un utilisateur ne souhaite pas que son activité soit suivie au fil du temps et sur différents sites web. Actuellement, aucune norme universellement acceptée n'existe pour interpréter ces signaux, bien que des travaux pour créer un consensus soient en cours. En conséquence, nous ne répondons pas à ces signaux DNT.

Où vos Informations personnelles sont-elles stockées et transférées ?

Vos Informations personnelles peuvent être conservées par Heyquip dans des lieux autres que votre province, territoire, état ou pays de résidence, y compris au Canada (y compris dans la province de Québec). Heyquip peut également sous-traiter le traitement ou partager vos Informations personnelles avec des tiers situés ailleurs, y compris dans des lieux autres que votre province, territoire, état ou pays de résidence. Dans ce cas, Heyquip s'assurera que vos Informations personnelles sont transférées vers des pays ayant reçu une décision d'adéquation de l'autorité compétente, ou que vos Informations personnelles sont adéquatement protégées par des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces mesures de sécurité, veuillez contacter Heyquip comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?”.

Quels sont vos droits ?

Selon les lois applicables, vous pourriez avoir le droit d'obtenir l'accès à, ou la rectification de vos Informations personnelles, le droit de retirer votre consentement (le cas échéant), le droit de ne pas être discriminé, le droit de restreindre et de vous opposer à l'utilisation et au traitement de vos Informations personnelles par Heyquip, ou le droit à la portabilité des données, notamment en recevant une copie de toutes les Informations personnelles qu'Heyquip détient à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour exercer l'un de ces droits (dans la mesure disponible), veuillez contacter Heyquip comme indiqué dans la section “Comment nous contacter ?”.

En créant un compte de location en ligne auprès d'un Centre de location, vous acceptez que vos Informations personnelles soient collectées et stockées par Heyquip et partagées avec le Centre de location et/ou ses affiliés et/ou ses filiales. Les informations que vous fournissez permettront une expérience de location en ligne fluide et des paiements plus rapides à l'avenir.

Vous pouvez désactiver ou supprimer votre compte à tout moment. Vous avez également le droit d'accéder à vos Informations personnelles ou de corriger toute inexactitude, si nécessaire. Avant de vous inscrire à un compte de location en ligne d'un Centre de location, nous vous demandons de lire et d'accepter les conditions de leur politique de confidentialité et de la politique de confidentialité d'Heyquip.

Lorsque vous passez votre commande, vous acceptez que vos Informations personnelles soient collectées, stockées et utilisées par Heyquip et partagées avec des prestataires de services pour traiter et exécuter la(les) transaction(s) que vous avez demandée(s). Vos Informations personnelles peuvent être partagées avec le Centre de location et/ou ses affiliés et/ou ses filiales pour la confirmation et l'exécution de la commande.

Vous avez le droit d'accéder à vos Informations personnelles ou de corriger toute inexactitude, si nécessaire. Avant de passer votre commande, nous vous demandons de lire et d'accepter les conditions de la politique de confidentialité du Centre de location et d'Heyquip.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions sur un aspect quelconque de cette Politique, souhaitez envoyer un commentaire, déposer une plainte ou exercer l'un des droits mis à votre disposition conformément aux lois applicables, veuillez le faire via le lien “Contactez-nous” sur le Service ou les Plateformes Heyquip, lorsque ce lien est disponible, ou veuillez contacter notre responsable de la protection des données comme suit :

Heyquip Inc.

Courriel :

ou

PHX industries
100 Rue Émilien – Marcoux, Blainville, J7C 0B5, Québec
Email: admin

Votre demande peut être acceptée ou refusée par Heyquip en fonction des lois applicables. Heyquip prendra des mesures correctives rapides lorsqu'elle apprendra tout manquement à se conformer à cette Politique. Heyquip ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs liés à cette Politique.

Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou à votre préoccupation, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou territoire ou du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Au Québec, l'organisation responsable de la protection de la vie privée est la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette Politique

Heyquip révise fréquemment cette Politique pour la maintenir à jour avec la législation applicable et ses opérations. Si des modifications importantes sont apportées à la Politique, des avis de mise à jour (tels que des avis en ligne ou des courriels) peuvent être utilisés pour vous alerter de ces modifications. Sinon, la publication de la Politique révisée sur le Service et les Plateformes Heyquip sera considérée comme un avis suffisant pour vous, et en continuant à utiliser le Service, les Plateformes Heyquip ou les Messages ou en nous soumettant des Informations personnelles, vous consentez à toute modification de notre Politique.